Las reglas claras que protegen tu juego
En k4os, tus términos y condiciones son simples: somos transparentes sobre cómo funciona tu cuenta, cómo entran y salen tus fondos, y qué pasa si hay una pregunta...
La postura de k4os en términos y reglas de juego
Operamos bajo los términos que rigen el acceso a nuestras mesas en vivo, slots y secciones de apuestas deportivas en las regiones donde esto es permitido. Tu cuenta es tuya: controlas qué información compartimos, cómo verificamos tu identidad antes de retiros, y cuáles son los límites de depósito que estableces. Cuando abres una cuenta con nosotros, aceptas que tus fondos están protegidos
por protocolo de segregación y que cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se registra en tu historial. Los términos se revisan anualmente y te notificamos de cambios sustanciales con 30 días de avance. Entendemos que juegas para divertirte y queremos que cada sesión sea justa y segura.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo llegamos a ti si tienes dudas sobre términos
Nuestro equipo en México está disponible por chat, correo y teléfono durante nuestros horarios de atención. Si algún punto de los términos no te queda claro, lo explicamos en español directo sin jargón legal innecesario.
Chat en Vivo
Habla con nosotros en tiempo real. Disponible diariamente de 10am a medianoche. Un agente k4os responde en español sobre cualquier duda de términos o políticas.
Correo de Soporte
Envía tu pregunta a [email protected]. Respondemos en 24 horas. Guardamos copia de cada conversación en tu panel para referencia futura.
Centro de Ayuda
Accede a nuestra sección de preguntas dentro de k4os. Cubrimos términos, retiros, seguridad de cuenta y restricciones de acceso por región.
Por qué puedes confiar en nuestros términos
Nuestras políticas son públicas, accesibles y no cambian de un día para otro sin aviso. Cada retiro que pides se revisa contra nuestros términos de verificación y se procesa igual para todos.
Acceso Transparente
Los términos de k4os están en web, no escondidos en PDFs largos. Lees la política completa en español, directamente aquí.
Historial de Cambios
Si modificamos un término, te lo comunicamos 30 días antes por correo. Nunca introducimos cambios retroactivos ni sorpresas.
Protocolo de Retiro
Cada retiro se verifica contra tu identidad registrada. Los pagos por OXXO y SPEI se procesan el mismo día antes de las 15:00 hrs.
Segregación de Fondos
Tu dinero no se mezcla con ingresos de k4os. Está en cuentas separadas conforme a exigencias del régimen local de México.
Soporte en Español
Nuestro equipo legal y de atención habla español mexicano. Si no entiendes un término, lo aclaramos sin dejarte con dudas.
Verificación de Identidad
Antes de tu primer retiro, pedimos documento oficial. Es para proteger tu cuenta, no para retrasarte sin razón.
Cómo nuestros términos se alinean en toda la plataforma
No hay sorpresas. Si un término aplica a mesas en vivo, aplica a slots. Si aplica a OXXO, aplica a SPEI. Somos consistentes.
| Regla de Depósito Mínimo | Un depósito mínimo de 50 MXN aplica igual en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Sin excepciones según el juego o la hora. |
|---|---|
| Regla de Retiro Mínimo | Puedes retirar en cualquier momento por igual método. Mínimo de retiro es 100 MXN. Sin límite máximo por transacción. |
| Periodos de Bloqueo | Si solicitas bloqueo temporal, aplica a toda tu cuenta: mesas, slots, apuestas deportivas. No hay manera de jugar en una sección mientras otra está bloqueada. |
| Verificación de Edad | Necesitamos confirmar que eres mayor de edad. Se pide una sola vez al crear la cuenta usando un documento oficial. |
| Límites de Sesión | Si estableces un límite de tiempo de juego, k4os cierra tu sesión automáticamente. No puedes extenderlo sin reabrir tu cuenta después. |
| Historial de Transacciones | Todo depósito y retiro aparece en tu panel. Las fechas, montos, métodos de pago y estado están registrados permanentemente. |
| Dispute de Transacciones | Si hay problema con un pago, nos contactas dentro de 90 días. Investigamos con el proveedor y respondemos en 5 días hábiles. |
Controles de tu cuenta que nuestros términos te garantizan
Eres el dueño de tu cuenta. Los términos de k4os te dan herramientas para jugar a tu ritmo: estableces límites de depósito semanal, pausas tu sesión cuando quieras, y cambias preferencias de privacidad en...